1) Objet
Lumetros.fr propose des contenus éducatifs, outils d’intelligence artificielle, ressources pédagogiques et fonctionnalités numériques destinés à accompagner les utilisateurs dans leur compréhension des marchés financiers et des analyses demarché.
En effectuant un achat sur la plateforme, vous acceptez les conditions applicables au service.
2) Services concernés
Cette politique s’applique notamment :
● aux abonnements
● aux offres premium
● aux contenus numériques
● aux ressources pédagogiques
● aux espaces membres
● aux outils d’analyse proposés sur Lumetros.fr
3) Nature des services numériques
Les contenus et fonctionnalités proposés sur Lumetros.fr sont principalement numériques et accessibles immédiatement après confirmation du paiement.
Une fois l’accès activé, l’utilisateur peut consulter les ressources et fonctionnalités correspondant à la formule choisie.
4) Conditions de remboursement
Sauf obligation légale contraire, les achats effectués sur Lumetros.fr ne sont pas remboursables après :
● activation de l’accès
● utilisation des contenus
● consultation significative des ressources disponibles
● utilisation des outils ou fonctionnalités proposés
● accès à des espaces ou contenus réservés aux membres
Cette politique s’explique par la nature numérique et immédiatement accessible des services fournis.
5) Exceptions possibles
Une demande de remboursement peut être étudiée uniquement dans certains cas exceptionnels, notamment :
● double paiement confirmé
● erreur de facturation
● problème technique empêchant totalement l’accès au service
● dysfonctionnement majeur non résolu dans un délai raisonnable
Chaque demande est analysée individuellement.
6) Abonnements et résiliation
Lorsqu’un abonnement est proposé :
● l’utilisateur peut interrompre le renouvellement selon les modalités indiquées lors de la souscription
● l’arrêt d’un abonnement ne donne pas automatiquement droit à un remboursement des pério des déjà facturées l’accès reste disponible jusqu’à la fin de la période en cours, sauf indication contraire
7) Utilisation abusive
Lumetros.fr se réserve le droit de refuser toute demande de remboursement en cas :
● d’utilisation abusive du service
● de tentative de fraude
● de partage non autorisé des accès
● de violation des règles d’utilisation du site
8) Contact
Pour toute question liée à un paiement ou à une demande de remboursement remplissez le formulaire ci-dessous ou rendez-vous sur notre page contact
